Bestel- en leveringsinformatie

Ook na de bestelling en levering zijn we er voor onze klanten met tips en aanbiedingen

Bestellen, betalen en levering

Iets bestellen bij AVT is simpel. Heeft u ervaring met bestellen in een webwinkel dan zult u merken dat u bij AVT zeer simpel iets kunt kiezen, bestellen en afrekenen. We vragen u alleen de hoogst noodzakelijke informatie.

Heeft u toch hulp nodig?

Op kantoortijden helpen we u graag op de volgende manier:

  • U kunt ons bellen: 023 – 529 43 44.
  • Of u kunt de chatfunctie gebruiken. U krijgt in de regel direct een antwoord van een van onze medewerkers.

Buiten kantoor tijden:

  • U kunt via de chatfunctie een bericht achterlaten. De volgende werkdag neen we contact met u op
  • De uitleg op deze pagina geeft u misschien wel net die informatie die u nodig heeft.

 

Kiezen en bewaren van artikelen van uw keuze

Nadat u het artikel van uw keuze heeft gevonden kunt u het aan uw winkelwagentje toevoegen door op het winkelwagenicoon te klikken.

Door op het pictogram met de winkelwagen te klikken kunt u de inhoud van uw winkelwagen bekijken en eventueel aanpassen. Het cijfer bij het winkelwagentje geeft het aantal artikelen dat u aan uw winkelwagen heeft toegevoegd.

Plaats gerust iets in uw winkelmand. Dat verplicht u tot niets! 

Heeft u alle gewenste artikelen in uw winkelwagen, dan klikt u – om uw bestelling af te ronden.- op het plaatje van de kassa die u geheel boven rechts op elke pagina kunt vinden. Op het scherm dat nu verschijnt kunt u uw naam- en adresgegevens opgeven, kiezen voor de verzend- en betaalmethode en uw bestelling doorgeven voor verdere verwerking.

De levering van de bestelde producten

Wij kunnen de bestelde producten aan u opsturen of u kunt ze bij ons ophalen in Haarlem.

Wij leveren standaard alleen in Nederland, België en Luxemburg. Heeft u een afleveradres in een ander land? Neemt u dan contact op met onze verkoopafdeling om de mogelijkheden te bespreken ( 023 – 529 43 44 )

We berekenen soms order- en verzendkosten

Wanneer het het totale orderbedrag lager is dan € 250,– (inclusief btw), vragen wij een bijdrage van € 7,50 in order- en verzendkosten. Voor grotere bestellingen betaalt u geen order- en/of verzendkosten.
Bij verzending naar Belgie en Luxemburg rekenen wij altijd € 10,– als bijdrage in de verzendkosten.

Voor bepaalde producten kan het voorkomen dat het product gratis of voor een ander tarief wordt verzonden. In de winkelwagen wordt de totaalprijs inclusief eventuele verzendkosten voor u uitgerekend.

Prijzen inclusief en exclusief btw

AVT levert zowel aan bedrijven en instellingen als ook aan particulieren. Op onze website staan de prijzen zowel inclusief als exclusief btw aangegeven .
Uiteraard krijgt u van ons, na bestelling, een officiële factuur met btw-specificatie. Deze versturen wij naar het opgegeven e-mailadres.

De betaalmogelijkheden bij AVT

Bij het bestellen van de producten op onze website kunt u kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard
  • PayPal
  • Vooruitbetaling
  • Contant betalen in ons kantoor in Haarlem

iDEAL

Bankiert u via internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heeft u automatisch ook toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.

Waarom kiezen voor betalen met iDEAL?

  • Het werkt snel, simpel en veilig via uw eigen bank.
  • Met de nieuwste app’s op uw smartphone kunt u meestal nog veel sneller en makkelijker betalen.
  • U heeft geen speciale software nodig met iDEAL te betalen.
  • Op werkdagen voor 16.00 uur met iDEAL besteld? Morgen in huis!
  • Betalen met iDEAL is bij AVT altijd volledig gratis.

Bancontact/Mister Cash

Bestelt u vanuit België, dan kunt u gemakkelijk betalen Bancontact/Mister Cash. Dat is veilig en snel. Kies bij de betaalopties voor deze betaalmethode, u vult uw kaartnummer en vervaldatum in en u wordt automatisch naar de vertrouwde site van uw bank geleid. Daar wordt gevraagd om het bedrag te controleren en de betalen te autoriseren met uw authentificatie-middel. Afhankelijk van uw bank is dat een kaartlezer of een paswoord.

Waarom kiezen voor Bancontact/Mister Cash?

  • U betaalt snel, simpel en veilig online via uw eigen bank.
  • Op werkdagen voor 16.00 uur met iDEAL besteld wordt het product (uiteraard als het bij ons op voorraad is) gelijk verstuurd.
  • Betalen met Bancontact/Mister Cash is gratis.

Creditcard

AVT vindt het fijner als u betaalt met ideal want wij betalen hoge kosten wanneer een betaling via een creditcard wordt gedaan. Dat gaat van onze marge af en we zijn wel zo fair om u de extra kosten niet in rekening te brengen. Kunt u echt niet anders betalen dan via een Credicard dan willen we natuurlijk uw niet als klant mislopen en accepteren we uw betaling via MasterCard en Visa. Het is niet mogelijk om te betalen met een Visa Debit Card, American Express of buitenlandse creditcards.

Waarom kiezen voor betalen per creditcard?

  • Betalen met een creditcard is gratis.
  • Op werkdagen voor 16.00 uur met een creditcard een bestelling gedaan? Dan versturen we uw bestelling (mits op voorraad) nog de zelfde dag.
  • AVT gebruikt SSL beveiligde betalingen (via Mollie). Uw creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd.

PayPal

Bij AVT kunt u ook betalen via PayPal. Een PayPal-rekening is een soort digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar u betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig betalingen mee kunt doen. U hoeft niet langer creditcardgegevens te onthouden of een RandomReader te gebruiken. Het enige wat u nodig heeft is uw e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal vindt u meer informatie over de mogelijkheden van betalen met PayPal en de extra diensten die PayPal u biedt bij aankopen via PayPal.

Waarom kiezen voor betalen met PayPal?

  • Ook betalen met PayPal is bij AVT gratis.
  • U doet veilige aankopen zonder dat uw creditcardnummer of financiële informatie hoeft in te voeren op onze website.
  • Op werkdagen voor 16.00 uur met een creditcard een bestelling gedaan? Dan versturen we het nog de zelfde dag.

Vooruitbetaling

Vooruitbetalen betekent dat u na het invoeren van uw bestelling zelf het openstaande orderbedrag overmaakt naar de bankrekening van Mollie (onze betalings partner).
Via uw gebruikelijke online bankieren methode maakt u het bedrag van de aankoop over op onze onderstaande rekening

U krijgt na de bestelling in uw mailbox de betaalgegevens met bankrekeningnummer en betalingsreferentie.

Bij vooruitbetaling kan de verwerking van uw bestelling langer duren. Dat komt omdat verschillende banken niet altijd gelijk het geld overboeken op onze rekening. Daar kan een aantal uur tot een dag overheen gaan. Hou dus rekening met één tot drie werkdagen extra levertijd van uw bestelling.
Zodra we uw betaling ontvangen hebben, krijgt u van ons per e-mail een ontvangstbevestiging. We versturen de bestelling dan gelijk aan u op.

Waarom zou ik kiezen voor vooruitbetaling?

  • Vooruitbetalen is veilig, uw hoeft niet via onze website bankgegevens via onze website (onze payment-provider: Mollie ) te versturen.
  • Het is gratis.
  • Voor grotere bedrijven soms de enige manier om geld over te maken.

Contante betaling:

Wij hebben geen winkel maar u kunt de bestelde producten wel bij ons in Haarlem, op afspraak, graag even bellen naar 023 – 529 43 44 komen ophalen.
Betalen kan dan altijd nog via de boven genoemde methodes. Wilt u liever contant betalen, dan graag zo veel mogelijk gepast betalen. Wij hebben geen PIN-automaat.

Ons adres is:
Florapark 11
2012 HK Haarlem.

Overige bepalingen en voorwaarden

Herroepingsrecht/bedenktijd

Als particuliere klant heeft u volgens de wet het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@avtbenelux.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in bovengenoemde “nieuwstaat” door ons retour ontvangen is. Verkeert het product niet in de nieuwstaat houdt AVT zich het recht voor de retournering te weigeren of slechts een deel van de aanschafprijs aan de klant terug te storten.

Uitzonderingen: hygiënische redenen

Nader te noemen producten die u via onze webwinkel koopt komen in contact met uw huid/lichaam en worden vanwege hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De uw aankoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Het gaat hier om de volgende producten:
Headsets, handmicrofoons, tafelmicrofoons, mobile recorders en ander producten waarbij lichamelijk contact op een dusdanige manier tot stand komt dat om hygiënische redenen het product niet zonder meer weer geleverd kan worden aan een andere klant.

Uitzonderingen: software.

Software is een moeilijk product als het gaat om het herroepingsrecht. Uiteraard willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop, maar eenmaal geïnstalleerde software valt niet (altijd) onder het herroepingsrecht. Officieel moeten wij u toestemming vragen voor het leveren van het product en moet u afzien van het herroepingsrecht voordat wij u de levering doen. Deze procedure is zeer ingewikkeld en staat een snelle levering in de weg. Ook heeft het te maken met de licentievoorwaarden van de fabrikant van de software en hun beveiligingen voor het ongeoorloofd gebruik.

Bent u er niet zeker van dat de gekozen software voor u geschikt is, vraagt u ons dan naar de mogelijkheden om de software in een speciale trial-versie uit te proberen voordat u tot aanschaf overgaat. Dit voorkomt teleurstellingen en moeilijke procedures bij onverhoopte verkeerde aankopen.

Bedrijven

Het herroepingsrecht is er voor consumenten. AVT vindt het belangrijk dat haar klanten tevreden zijn met de dienstverlening en de aangeschafte producten. AVT geeft daarom ook graag telefonisch advies voor aanschaf. Heeft u desondanks een product bij AVT aangeschaft en bent u daar niet tevreden over? Dan doen wij ons best een alternatief voor u te zoeken en een passende oplossing voor u te bedenken. Belt u ons gerust om dit te bespreken.

Garantie

Op door AVT geleverde hardware krijgt u 1 jaar fabrieksgarantie. Gaat de bij ons gekochte hardware stuk binnen 1 jaar na ontvangst van het product dan kunt u deze naar ons opsturen. Wij zullen dan de klacht bekijken en indien deze valt onder de garantievoorwaarden zoals aangegeven door de fabrikant dan zullen wij zorgen voor een vervanging van het product.

Mocht een DVD-rom met de door ons geleverde software niet werken dan kunt u deze binnen 2 weken na ontvangst laten omruilen voor een goed werkend exemplaar. Leveringen en gebruik van software vallen onder de voorwaarden gesteld door de fabrikant van de software.

Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden

Verkoop en levering geschied volgens onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden. Deze kunt u bekijken en eventueel afdrukken door op de onderstaande link te klikken.

 Klik om Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van AVT te openen (PDF).

AVT besteed uiterste zorg aan de teksten en prijzen op de website. Mochten er toch onverhoopt onvolkomenheden zijn dan verzoeken wij u om dat ons te melden.
Prijs- en productwijzigingen voorbehouden.

Privacy en cookie beleid van AVT Benelux

Op deze pagina vindt u ons beleid met betrekking tot het gebruik van cookies op onze website en hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.


Dit zeggen onze klanten:

Powered by Trustpilot

Op basis van bijna 300 beoordelingen scoren wij gemiddeld een 9,1 op Trustpilot.com! Een greep uit de beoordelingen gemaakt door onze tevreden klanten leest u hier.

Alle Trustpilot reviews
  • vlotte levering en goede klantenservice

    Peter Hardus

    ★★★★
  • Onvoorstelbaar goed. Dit product is the real deal! 15 jaar geleden voor het eerst een spraakprogramma geprobeerd; dat haalde het in de verste verte niet bij Dragon. Ze beloven 99% accuraat en dat is 100% waar. Je hoeft niet uren vóór in te spreken en het programma pikt zelfs zeer gespecialiseerde woorden en zelfs organisatie namen […]

    Heer Zandbergen

    ★★★★★
  • 100% tevreden!

    J Bakker

    ★★★★★
  • Omdat ik een spraakherkenning installatie nodig had ben ik te raden gegaan bij AVT. Daar kreeg ik uitstekend advies over de mogelijkheden, de optie om de software vooraf te testen en vervolgens een vlotte levering. Het enige aandachtspunt is dat ik de prijsopgave liever in PDF formaat had ontvangen, Maar hé, dat gaat ze geen […]

    De heer M.C.W. Gerrits

    ★★★★★
  • Uiterste tevreden met de manier hoe ze met klanten omgaan en zeker de service die ze geven. Ik zal dit bedrijf zeker aanbevelen.

    Monique de Vries

    ★★★★★
  • Levering was incompleet qua software, kostte tijd met veel pogingen. Uiteindelijk via teamviewer prima opgelost.

    De heer Dhr. J.L. de Koning

    ★★★★

Wij werken o.a. met