Dragon Professional 16: licentievoorwaarden, privacy, DPA en SLA
Bij de aanschaf van Dragon Professional 16 vragen ICT-, privacy- en juridische afdelingen regelmatig naar documenten zoals een licentieovereenkomst, Data Protection Agreement en Service Level Agreement. Omdat Dragon Professional 16 lokaal geïnstalleerde software is, werkt dit iets anders dan bij cloudoplossingen zoals Microsoft 365, Dragon Professional Anywhere of Microsoft Dragon Copilot. Op deze pagina verzamelen we de belangrijkste informatie en officiële documenten.
Welke documenten heeft uw ICT- of legal-afdeling meestal nodig?
In de meeste gevallen zijn voor Dragon Professional 16 de volgende documenten en informatie relevant:
- Dragon Professional 16 End User License Agreement (EULA)
- Informatie over de lokale werking van Dragon Professional 16 en de lokale verwerking van spraakherkenning en gebruikersprofielen (zie de informatie verderop op deze pagina)
- Algemene privacy-informatie van Nuance/Microsoft
- Microsoft Products and Services Data Protection Addendum (DPA)
- Microsoft Service Level Agreements voor Online Services
Deze algemene Online Services SLA is geen specifieke SLA voor Dragon Professional 16.
Dragon Professional 16 werkt lokaal
Dragon Professional 16 wordt op een Windows-computer of binnen een geschikte virtuele Windows-omgeving geïnstalleerd.
De spraakherkenning vindt lokaal plaats. Ook het Dragon-gebruikersprofiel, persoonlijke woordenlijsten, commando’s en andere gebruikersgegevens worden binnen de eigen IT-omgeving opgeslagen.
Dragon Professional 16 is daarmee geen cloudgebaseerde spraakherkenningsdienst waarbij gesproken audio voor herkenning naar Microsoft-servers wordt gestuurd.
Dat verschil is belangrijk bij de beoordeling van privacy, gegevensverwerking en SLA-voorwaarden.
Licentievoorwaarden – EULA
Voor Dragon Professional 16 gelden de officiële End User License Agreement-voorwaarden van Microsoft/Nuance.
Hierin staan onder andere de gebruiksrechten, beperkingen en voorwaarden die horen bij het gebruik van Dragon Professional 16.
Officiële Dragon Professional 16 EULA:
Dragon Professional 16 – End User License Agreement
Voor organisaties die Dragon via een Volume License Agreement aanschaffen, kunnen daarnaast de bijbehorende Microsoft/Nuance volumelicentievoorwaarden van toepassing zijn.
Privacy en gegevensbescherming
Omdat Dragon Professional 16 lokaal werkt, vindt de daadwerkelijke spraakherkenning binnen de eigen IT-omgeving plaats.
Dit is een belangrijk verschil met cloudgebaseerde Dragon-producten. Bij normaal gebruik van Dragon Professional 16 hoeft gesproken audio dus niet naar een Microsoft-cloudomgeving te worden verzonden voor herkenning.
De organisatie blijft zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van onder andere:
- de computer of virtuele desktop waarop Dragon wordt gebruikt;
- het Dragon-gebruikersprofiel;
- documenten waarin wordt gedicteerd;
- back-ups;
- toegangsrechten binnen de eigen IT-omgeving.
Voor activatie, updates, licentiecontrole en eventuele andere Microsoft/Nuance-diensten kunnen wel verbindingen met externe systemen plaatsvinden. Dat staat los van de lokale spraakherkenning zelf.
Microsoft Data Protection Addendum
Microsoft publiceert een algemene Microsoft Products and Services Data Protection Addendum (DPA). Hierin staan de voorwaarden voor gegevensverwerking en beveiliging voor Microsoft-producten en -diensten waarvoor Microsoft persoonsgegevens verwerkt.
Microsoft Products and Services Data Protection Addendum:
Microsoft DPA
Bij Dragon Professional 16 is de relevantie hiervan beperkter dan bij een cloudproduct, omdat de spraakherkenning lokaal plaatsvindt.
Is er een SLA voor Dragon Professional 16?
Voor Dragon Professional 16 bestaat niet dezelfde soort uptime-SLA als voor een online dienst.
Een Service Level Agreement met uptimepercentages en beschikbaarheid is voornamelijk relevant voor cloudservices waarbij de werking afhankelijk is van door Microsoft beheerde servers.
Dragon Professional 16 is lokaal geïnstalleerde software. De dagelijkse spraakherkenning is dus niet afhankelijk van een continue verbinding met een Dragon-cloudservice.
Microsoft publiceert wel Service Level Agreements voor haar Online Services.
Microsoft Service Level Agreements voor Online Services:
Microsoft Service Level Agreements
Deze algemene Microsoft Online Services SLA moet echter niet worden gezien als een specifieke SLA voor Dragon Professional 16.
Verschil met Dragon Professional Anywhere en Dragon Copilot
Bij Dragon Professional Anywhere en Microsoft Dragon Copilot vindt een belangrijk deel van de verwerking juist wél via Microsoft/Nuance-cloudinfrastructuur plaats.
Daardoor spelen bij deze producten onderwerpen zoals:
- cloudhosting;
- gegevensverwerking;
- bewaartermijnen;
- datalocatie;
- beschikbaarheid van de dienst;
- privacy- en beveiligingsvoorwaarden;
een veel grotere rol.
De juridische en privacydocumentatie voor deze producten wijkt daarom af van Dragon Professional 16.
Vragen over Dragon Professional 16?
AVT Benelux levert en ondersteunt Dragon Professional voor bedrijven, overheidsorganisaties en andere professionele gebruikers.
Heeft uw ICT-, security- of juridische afdeling vragen over licenties, installatie, privacy of de inzet binnen een virtuele desktopomgeving? Neem dan gerust contact met ons op:
+31 23 529 43 44